Cara mengembalikan kode PIN kartu Alfa-Bank jika lupa: metode. Bantuan untuk pemegang kartu bank alpha Lupa kode pin dari kartu bank alpha

5 menit untuk membaca. Tampilan 35 Diterbitkan 04/12/2019

Menggunakan kartu plastik bank Alfa-Bank adalah cara mudah untuk menyimpan uang atau membayar pembelian. Namun, untuk melakukan ini, Anda perlu mengingat kode PIN Anda. Jika lupa, dan amplop tempat penyimpanan informasi ini hilang, maka kartu tersebut tidak dapat digunakan. Namun ada beberapa cara untuk mengetahui kode PIN kartu Alfa-Bank.

Mengapa kartu bank memerlukan kode PIN?

Kombinasi angka ini berfungsi untuk mengidentifikasi siapa pemilik kartu tersebut. Sayangnya, mungkin hilang atau dicuri. Dalam hal ini, tanpa mengetahui kode PIN, orang asing tidak akan dapat menggunakannya. Tentu saja, dia dapat mencoba menemukan kombinasi angka yang sesuai, tetapi jumlah percobaannya terbatas dan tidak boleh lebih dari tiga. Jika semuanya tidak berhasil, bank akan memblokir kartu tersebut.

Apa yang harus dilakukan jika PIN Anda hilang

Sebelumnya, Alfa-Bank tidak memberikan kesempatan kepada nasabah untuk mengembalikan kode PIN mereka. Solusi dalam situasi ini adalah menghubungi bank secara pribadi dengan permintaan untuk menerbitkan kembali kartu dengan kode baru. Namun kemudian diberikan kesempatan kepada nasabah tentang cara menyetel kode PIN pada kartu Alfa-Bank jika hilang.

Cara mengembalikan PIN kartu Alfa-Bank

Ada beberapa opsi untuk mendapatkan kembali kode PIN baru untuk kartu Anda. Pada saat yang sama, bank tidak memberikan opsi yang tersedia sebelum kerugian. Sebaliknya, kode baru dipasang. Dalam beberapa situasi, Anda dapat meminta penerbitan ulang kartu bank.

Di cabang bank

Untuk mengembalikan kode PIN kartu yang hilang sebelumnya atau menerbitkan yang baru, Anda dapat mengunjungi kantor bank secara langsung. Anda harus membawa paspor untuk mengonfirmasi identitas Anda. Jika diperlukan kode baru, pegawai bank akan menginstalnya.

Jika Anda perlu menerbitkan ulang kartu, Anda harus mengisi aplikasi yang sesuai. Setelah menghubungi pegawai Alfa-Bank, kartu baru dengan kode PIN Anda akan dikeluarkan dua minggu kemudian. Untuk menerimanya, Anda perlu mengunjungi kantor bank lagi, membawa paspor untuk mengonfirmasi identitas Anda.

Menggunakan pusat panggilan

Kuesioner Pelanggan berisi nomor telepon hotline. Jika klien memiliki pertanyaan tentang layanan yang diberikan Alfa-Bank, ia memiliki kesempatan untuk mendapatkan bantuan yang diperlukan. Jika Anda kehilangan kode kartu, Anda dapat menghubungi operator dan memintanya untuk memberikan PIN klien. Untuk mengonfirmasi identitas Anda dan mengecualikan kemungkinan berbagi data Anda dengan pihak luar, Anda harus menjawab pertanyaan dari pegawai bank. Prosedur pemulihannya adalah sebagai berikut:

Sekarang kombinasi angka yang dihasilkan akan menjadi kode kartu bank baru.

Melalui ATM/terminal

Saat menggunakan ATM, upaya dapat dilakukan untuk memasukkan kata sandi. Hal ini dapat membawa kesuksesan jika klien mampu mengingat nomor baru dengan cara ini. Namun, jika tiga kali gagal dilakukan, kartu akan diblokir selama satu hari. Oleh karena itu, jika Anda memutuskan untuk menggunakan metode ini, disarankan untuk melakukan tidak lebih dari 2 upaya sekaligus.

Ke Alfa Ponsel

Pemilik ponsel cerdas yang telah menginstal aplikasi Alfa-Mobile di ponselnya dapat menyetel kode PIN baru untuk kartu banknya. Untuk melakukan ini, Anda perlu masuk ke aplikasi perbankan, buka bagian yang berkaitan dengan operasi lain, masukkan kode baru untuk kartu bank pilihan Anda dan masukkan lagi kode PIN baru. Setelah itu, kartu dapat digunakan kembali.

Apakah kode PIN bisa diubah?

Anda dapat mengubahnya dengan menghubungi call center Alfa-Bank. Ini akan menawarkan menu suara. Pemilihan item yang diinginkan selama panggilan dilakukan dengan menekan nomor yang sesuai dengan opsi yang dipilih. Jika Anda menentukan pilihan "Ganti PIN", maka Anda dapat mengubah kode secara otomatis. Namun prasyaratnya adalah pengetahuan tentang kombinasi kode angka sebelumnya.

Menggunakan ATM adalah cara lain untuk mengubah kode PIN pada kartu Alfa-Bank. Dalam hal ini, Anda harus membawa nomor telepon, yang nomornya ditunjukkan saat Anda mengeluarkan kartu bank Anda. Untuk melakukan prosedur ini, Anda harus melakukan langkah-langkah berikut:

1. Temukan ATM Alfa-Bank.
2. Masukkan kartu plastik bank.
3. Pilih bagian yang terkait dengan pengaturan.
4. Tunjukkan bahwa kode PIN perlu diubah.
5. Sekarang Anda perlu memasukkan kata sandi baru untuk kartu tersebut.
6. Klien akan dikirimi pesan SMS dengan kode verifikasi yang harus dimasukkan untuk konfirmasi.

Anda dapat masuk ke bagian untuk mengubah kata sandi hanya setelah Anda memasukkan kode PIN sebelumnya.

Tidak disarankan membuat kode kartu agar mudah ditebak. Dalam hal ini, penyerang dapat memperoleh akses ke kartu tersebut dan menggunakan uang yang ada di sana. Beberapa pelanggan memilih nomor yang menggunakan angka berulang. Hal ini dilakukan agar dapat mengingatnya dengan lebih baik. Namun hal ini tidak disarankan, karena kode seperti itu lebih mudah ditemukan. Kode PIN yang paling aman adalah kode yang semua angkanya berbeda dan tidak mewakili kombinasi sederhana apa pun.

kesimpulan

Saat menerima kartu dari Alfa-Bank, seseorang menerima kode PIN dan amplop berisi informasi tentang dirinya. Anda perlu berusaha mengingatnya dan berhati-hati saat menyimpan amplop. Namun, jika Anda lupa kata sandi kartu Alfa-Bank Anda, apa yang harus Anda lakukan? Dalam hal ini, Anda dapat memulihkan kode tersebut dengan menelepon hotline atau datang ke kantor bank dengan membawa paspor Anda.

Klien lembaga keuangan saat ini lebih memilih untuk mengambil pinjaman konsumen dan mengajukan kartu dengan batas kredit tertentu. Opsi terakhir sangat nyaman karena memungkinkan Anda menggunakan opsi "cadangan" jika terjadi biaya tak terduga. Dengan kartu kredit Anda dapat membayar barang dan jasa, serta menguangkannya. Bagaimana cara mengembalikan kartu Alfa Bank untuk perorangan?

Tidak semua produk perbankan memerlukan kata sandi keamanan, tetapi biasanya kartu kredit memerlukannya. Hal ini diperlukan untuk meningkatkan tingkat keamanan guna mengidentifikasi pemilik kartu plastik tersebut.

Jika produk perbankan hilang atau dicuri, penyerang tidak akan dapat menemukan 4 digit nomor tersebut, karena setelah 3 kali salah mencoba, “plastik” tersebut secara otomatis diblokir. Setelah itu, penarikan tunai menjadi tidak mungkin dilakukan.

Apa yang harus dilakukan jika Anda lupa kode PIN Anda?

Seringkali pemilik kartu plastik sendiri lupa passwordnya. Dalam hal ini, prosedur pemulihan disediakan. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke cabang lembaga keuangan terdekat dan menunjukkan dokumen identitas. Jika Anda adalah pemilik kartu bank, memulihkan kata sandi Anda tidak akan sulit.

Kartu plastik akan diberi kode PIN baru. Tidak mungkin memulihkan yang lama, karena informasi ini hanya diketahui oleh pemilik dan tidak tersedia bagi karyawan.

Instruksi pemulihan terperinci

Hubungi cabang lembaga keuangan dan tulis aplikasi dalam formulir yang sesuai. Prosedurnya tidak rumit dan tidak memakan banyak waktu. Setiap pemilik kartu plastik berhak melakukan transaksi secara gratis dalam jumlah yang tidak terbatas.

Penerbitan ulang kartu

Hingga tahun 2104, kode PIN Anda tidak dapat diubah. Jika kata sandinya hilang, klien hanya dapat memesan kartu baru. Prosedur ini memakan waktu hingga 2 minggu dan memerlukan pembayaran tambahan untuk penerbitan ulang.

Melalui Call Center Alfa-Bank

Saat ini memulihkan akses jauh lebih mudah; Anda dapat melakukannya dengan menghubungi pegawai bank dari jarak jauh. Misalnya melalui telepon. Operasi ini dilakukan secara otomatis. Pengguna diharuskan memberikan data paspor dan kata kodenya.

Sebelum Anda memulihkan kode pin kartu Alfa Bank Anda, bacalah dengan cermat semua cara yang mungkin untuk menyelesaikan prosedur. Pilih opsi yang paling cocok untuk Anda sendiri.

Saat ini tidak ada gunanya memesan peluncuran kembali produk perbankan, karena memakan banyak waktu dan memerlukan biaya tambahan. Cukup menghubungi manajer perusahaan melalui telepon dan meminta perubahan kata sandi. Hanya dalam beberapa menit, akses akan dipulihkan secara gratis.

Hampir setiap pemegang kartu bank dihadapkan pada pertanyaan bagaimana cara mengembalikan kartu Alfa Bank jika hilang, atau kartu lama sudah habis masa berlakunya.

Penting! Jika kartu hilang atau dicuri, kartu tersebut harus diblokir untuk mencegah pihak ketiga menarik uang dari rekening. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi hotline Alfa Bank atau memblokirnya secara online di akun pribadi Anda.

Tergantung pada alasan pemblokiran plastik, plastik tersebut selanjutnya akan dikeluarkan kembali atau juga dibuka blokirnya dari jarak jauh.

Untuk memulihkan kartu, Anda harus menghubungi cabang bank secara pribadi dengan paspor dan persetujuan Anda, jika ada. Untuk menerbitkan kembali kartu, Anda perlu menulis aplikasi; setelah diterbitkan ulang, detail kartu akan berubah. Prosedur yang sama berlaku untuk penggantian kartu jika masa berlakunya telah habis.

Waktu tunggu penerbitan ulang kartu bisa mencapai 2 minggu, tergantung jenis kartu dan jarak cabang yang Anda hubungi dari kantor pusat bank.

Jika kartu kredit diterbitkan kembali, pegawai bank akan menawarkan Anda untuk menggunakan kartu kredit Momentum untuk sementara.

Bagaimanapun, apa pun jenis kartunya, jika ada sisa dana di rekening dalam saldo positif, selalu dimungkinkan untuk menguangkannya di meja kas bank dengan menunjukkan paspor, atau mentransfernya ke kartu lain yang aktif. .

Apa itu kode PIN

Kode PIN dikeluarkan oleh bank untuk setiap kartu dan merupakan kata sandi untuk kartu plastik, yang diperlukan untuk otorisasi di ATM dan ketika melakukan beberapa operasi melalui telepon. Dengan menjaga kerahasiaan kata sandi, pemegang kartu dapat yakin bahwa orang yang tidak berwenang tidak akan dapat menarik uang dari rekening kartu tanpa sepengetahuannya - ATM secara otomatis mengontrol jumlah kata sandi yang salah dimasukkan, setelah ketiga kalinya kartu diblokir dan itu menjadi tidak mungkin untuk menggunakannya di ATM. Sementara itu, transaksi melalui perbankan online tetap tersedia.

PIN kartu bank adalah kumpulan empat nomor acak yang dihasilkan sistem secara otomatis dalam urutan acak. Hingga tahun 2015, informasi kode PIN tidak disimpan di sistem Alfa Bank, bersifat rahasia dan dimiliki secara eksklusif oleh pemegang plastik.

Oleh karena itu, jika klien lupa kode PIN-nya, prosedur pemulihannya sangat berlarut-larut dan memakan waktu hingga 2 minggu. Pada saat yang sama, kami harus mengeluarkan potongan plastik baru untuk faktur dengan detail baru, yang sangat merepotkan.

Setiap pemegang harus memiliki informasi tentang cara mengembalikan kode PIN kartu Alfa Bank. Seperti yang ditunjukkan oleh praktik, klien secara teratur menghubungi cabang bank dengan permintaan serupa dan sering kali mengharapkan solusi cepat untuk masalah yang muncul.

Jika PIN Anda hilang

Demi kenyamanan nasabah, mulai tahun 2015, Alfa Bank mengubah prosedur tindakan nasabah jika kode PIN dari kartu hilang. Kini, untuk memulihkan PIN Anda, tidak perlu lagi memesan penerbitan ulang kartu; Anda cukup menghubungi hotline bank dan memulihkannya melalui item menu yang sesuai, atau menunggu koneksi dengan operator yang akan mengalihkan Anda ke sana. menu yang diinginkan. Untuk menjaga kerahasiaan data pribadi klien, prosedur pemulihan dan perubahan kode terjadi secara otomatis tanpa partisipasi operator.

Penting! Anda harus menghubungi Alfa Bank dari nomor telepon yang ditentukan dalam kontrak!

Jika nomor telepon yang terdaftar di sistem bank tidak tersedia atau tidak relevan lagi, untuk mengidentifikasi identitas Anda, Anda harus menghubungi cabang bank secara pribadi dengan membawa paspor dan perjanjian.

Sebelum Anda memulai prosedur untuk memulihkan atau mengubah kode melalui telepon, Anda harus bersiap menjawab pertanyaan tentang data paspor Anda, dan Anda juga perlu mengucapkan kata kode yang terdaftar di sistem. Hal ini akan memungkinkan bank mengidentifikasi identitas Anda secara akurat dan melindungi kartu dari penyusup jika ponsel Anda hilang.

Prosedur baru untuk memulihkan kode PIN di Alfa Bank diciptakan untuk kenyamanan klien dan saat ini praktis tidak memiliki analog di bank-bank besar Rusia.

di ATM hanya dengan memasukkan kode khusus – kode PIN. Ini adalah serangkaian angka khusus yang dirancang untuk melindungi uang pemegang kartu bank, dan juga merupakan analog dari tanda tangan tulisan tangannya. Terkadang situasi muncul ketika klien tertarik dengan cara mengubah kode PIN . Mungkin ada berbagai alasan untuk keputusan tersebut, misalnya:

1. 1 amplop dengan kata sandi hilang;
2. 2 terdapat kecurigaan bahwa informasi tersebut telah tersedia bagi pihak ketiga;
3. 3 kata sandi yang salah dimasukkan ke dalam ATM sebanyak tiga kali, dan kartu diblokir;
4. 4 Kode rahasia dilupakan begitu saja oleh pemilik kartu, dan tidak ada cara untuk mengingatnya.

Terkadang klien ingin mengubah kata sandi untuk memilih kombinasi angka yang lebih nyaman.

Bagaimana kode PIN dikeluarkan untuk kartu Alfa-Bank?

Untuk mengetahui cara mengubah kode PIN pada kartu Alfa-Bank, Anda harus mengetahui terlebih dahulu cara menetapkannya. Ada beberapa di antaranya:

1. Metode kertas pertama, di mana pemegangnya diberikan amplop khusus yang menyimpan serangkaian nomor unik - akses ke kartu. Dikirim hanya secara pribadi kepada klien;
2. 2 teknologi tanpa kertas - melibatkan pemegang kartu yang secara pribadi menetapkan kode dengan memasukkannya ke perangkat PinPad - langsung di kantor Alfa-Bank;
3. 3 melalui keypad telepon – jika Anda menghubungi pusat konsultasi Alfa-Consultant;
4. 4 di profil pribadi Alfa-Click, jika klien adalah pengguna internet banking dan kartu diterbitkan atas namanya.

Perlu diperhatikan bahwa pemberian kata sandi menggunakan perangkat PinPad atau melalui telepon saat menghubungi pusat konsultasi hanya dilakukan jika kartu plastik diterbitkan atas nama pemegangnya dan klien sendiri telah menghubungi cabang bank/pusat kontak. Pengecualian adalah kartu tambahan yang diterbitkan atas nama pihak ketiga. Kemudian orang yang ditentukan melakukan prosedur tersebut.

Cara mengubah kode PIN pada kartu Alfa-Bank: metode

Jika Anda perlu mengubah kode akses rahasia, klien mungkin memiliki beberapa opsi:

• menerbitkan kembali kartu tersebut;
• ubah PIN Anda di ATM;
• menggunakan perangkat PinPad dari pegawai di cabang bank;
• hubungi Konsultan Alpha.

Klien memutuskan metode mana yang diusulkan untuk digunakan. Namun perlu diingat bahwa beberapa opsi memerlukan memasukkan PIN lama - untuk mengubah kata sandi, Anda harus memasukkan yang sekarang terlebih dahulu. Dan ini menjadi masalah apabila kode rahasianya terlupa/hilang.

Jika kartu diterbitkan kembali sesuai rencana, kode aksesnya tetap sama. Jika kartu memiliki chip atau teknologi nirkontak, maka kodenya diubah di pusat kontak dan di perangkat PinPad. Dan apabila plastik tersebut diterbitkan kembali karena hilang atau rusak, bank mengeluarkan amplop baru yang berisi PIN. Dan biasanya layanan ini berbayar.

Cara mengganti kode PIN pada kartu Alfa-Bank di ATM

Untuk menetapkan kata sandi baru di ATM, klien harus mengingat kata sandi yang valid saat ini. Prosedurnya dilakukan dalam langkah-langkah berikut:

• masukkan kartu ke dalam ATM;
• PIN dimasukkan;
• pilih opsi yang diperlukan dalam pengaturan;
• satu set angka kode baru diperkenalkan;
• Perubahan kata sandi dikonfirmasi.

Namun di cabang penerbit kartu tidak perlu memasukkan kode yang valid ke perangkat PinPad. Metode ini ideal jika seseorang lupa kata sandinya. Namun Anda harus melalui prosedur identifikasi untuk membuktikan bahwa itu benar-benar Anda dan kartu Anda. Kemudian semuanya terjadi dengan cepat: kata sandi baru dimasukkan dan dikonfirmasi.

Sejak 2014, di pusat konsultasi Alfa-Bank Anda dapat mengubah atau memulihkan kata sandi untuk kartu bank. Pertama, Anda harus melalui prosedur otorisasi. Dan kemudian akan diberikan layanan: perubahan otomatis kode PIN. Atau pemulihan – jika klien ingin memulihkan kata sandi saat ini.

Penting!

Saat menghubungi pusat konsultasi, sangat penting untuk menelepon dari nomor persisnya yang tertera pada formulir yang diisi selama proses pendaftaran plastik. Jika tidak, PIN tidak dapat diubah. Saat menghubungi Konsultan Alpha, bersiaplah jika karyawan pusat akan mengajukan sejumlah pertanyaan untuk memverifikasi identitas Anda.

Penting juga untuk membedakan konsep seperti mengubah kode akses dan memulihkan. Jika Anda memilih opsi terakhir, Anda dapat memulihkan PIN Anda tanpa memasukkannya dari PIN saat ini.