Как восстановить ПИН-код карты Альфа-Банка если забыл: способы. Справка для владельцев карт альфа-банка Забыл пин код от карты альфа банк

На чтение 5 мин. Просмотров 35 Опубликовано 12.04.2019

Использование банковской пластиковой карты Альфа-Банка - удобный способ хранить деньги или оплачивать покупки. Однако для этого нужно помнить ПИН-код. Если он забыт, а конверт, в котором первоначально хранилась эта информация, утерян, то воспользоваться картой нельзя. Однако существует несколько способов того, как узнать ПИН-код карты Альфа-Банка.

Зачем банковской карте необходим ПИН-код

Эта комбинация цифр служит для идентификации лица, которому принадлежит карта. К сожалению, она может быть утеряна или украдена. В этом случае без знания ПИН-кода посторонний человек не сможет ей воспользоваться. Конечно, он может сделать попытки подобрать подходящую комбинацию цифр, но количество попыток ограничено и не может превосходить трёх. Если все они были неудачными, банк заблокирует карту.

Что делать, если ПИН-код потерян

Ранее Альфа-Банк не предоставлял клиентам возможность восстановления ПИН-кода. Выходом в такой ситуации являлось личное обращение в банк с просьбой о повторном выпуске карты с новым кодом. Потом, однако, для клиентов были обеспечены возможности того, как установить ПИН-код на карту Альфа-Банка в случае, если он был утрачен.

Как восстановить ПИН карты Альфа-Банка

Существует несколько возможностей вновь получить новый ПИН-код к своей карте. При этом банк не предоставляет тот вариант, который был до утраты. Вместо этого происходит установка нового кода. В некоторых ситуациях можно обратиться с просьбой о перевыпуске банковской карточки.

В банковском филиале

Чтобы восстановить ранее утерянный ПИН-код карточки или выпустить новую можно лично посетить банковский офис. При себе нужно иметь паспорт для того, чтобы подтвердить свою личность. Если необходим новый код, сотрудник банка его установит.

Если требуется перевыпустить карту, надо заполнить соответствующее заявление. После обращения к сотруднику Альфа-Банка спустя две недели будет выпущена новая карта со своим ПИН-кодом. Для его получения нужно будет ещё раз посетить офис банка, взяв с собой паспорт для подтверждения личности.

С помощью колл-центра

В Анкете клиента указан номер телефона горячей линии. При возникновении любых вопросов у клиента по поводу услуг, предоставляемых Альфа-Банком, он имеет возможность получить нужную помощь. Если утерян код карточки, можно связаться с оператором и попросить его сообщить клиентский ПИН. Для того чтобы подтвердить свою личность и исключить возможность сообщения своих данных постороннему лицу, придётся ответить на вопросы сотрудника банка. Процедура восстановления выглядит следующим образом:

Теперь полученная комбинация цифр будет новым кодом банковской карточки.

Через банкоматы/терминалы

При использовании банкоматом можно сделать попытки набрать пароль. Это может привести к успеху, если клиент сможет таким образом вспомнить новые цифры. Однако при трёх неудачных попытках карточка станет заблокированной сроком на одни сутки. Поэтому, если было решено воспользоваться таким способом, рекомендуется делать не более 2-ух попыток за один раз.

В Альфа-Мобайл

Обладатели смартфонов, установившие на свой телефон приложение Альфа-Мобайл, могут установить для банковской карточки новый ПИН-код. Для этого нужно войти в банковское приложение, перейти в раздел, который относится к прочим операциям, ввести новый код для банковской карточки по своему выбору и ещё раз ввести новый ПИН-код. После этого карточкой снова можно будет пользоваться.

Можно ли поменять ПИН-код

Сменить его можно, позвонив в call-центр Альфа-Банка. В нём будет предложено голосовое меню. Выбор нужного пункта во время звонка делается путём нажатия цифры, соответствующей выбранному варианту. Если указать опцию «Изменить ПИН-код» , то можно в автоматическом режиме произвести замену кода. Однако обязательным условием является знание прежней комбинации кодовых цифр.

Использование банкомата - ещё один способ того, как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка. При этом необходимо иметь при себе телефон, номер которого был указан при оформлении банковской карточки. Для проведения процедуры необходимо выполнить следующие действия:

1. Найти банкомат Альфа-Банка.
2. Вставить банковскую пластиковую карточку.
3. Выбрать раздел, относящийся к настройкам.
4. Указать, что необходимо провести замену ПИН-кода.
5. Теперь нужно ввести новый пароль для карточки.
6. Клиенту будет послано СМС-сообщение с проверочным кодом, которое необходимо будет ввести для подтверждения.

Войти в раздел для изменения пароля можно только после того, как будет введён прежний ПИН-код.

Не рекомендуется делать код карточки таким, который можно легко угадать. В этом случае злоумышленник может получить доступ к карточке и воспользоваться деньгами, которые там есть. Некоторые клиенты выбирают номер, который использует повторяющиеся цифры. Это делается для того, чтобы его лучше запомнить. Но этого делать не рекомендуется, поскольку такой код легче подобрать. Наиболее безопасным будет ПИН-код, в котором все цифры разные и не представляют собой какую-либо простую комбинацию.

Выводы

При получении карточки в Альфа-Банке человек получает ПИН-код и конверт, где содержится информация о нём. Нужно стараться запомнить его и бережно относиться к хранению конверта. Однако, если забыл пароль от карты Альфа-Банка, что делать — в этом случае возможно восстановить код, позвонив по телефону горячей линии или придя в банковский офис с паспортом.

Клиенты финансовых организаций сегодня предпочитают оформлять займы потребительского типа и оставлять заявки на карточки с определенным кредитным лимитом. Последний вариант очень удобен, так как позволяет при непредвиденных затратах воспользоваться «запасным» вариантом. С помощью кредитки можно рассчитаться за товары и услуги, а также обналичить денежные средства. Как восстановить карту Альфа Банка физическому лицу?

Защитный пароль предусмотрен не для всех банковских продуктов, но кредитные карты, как правило, предусматривают его наличие. Это необходимо для повышения уровня безопасности с целью идентификации владельца пластиковой карты.

При утере или краже банковского продукта у злоумышленника не получится подобрать 4-значный номер, так как после 3 неверных попыток «пластик» автоматически блокируется. После этого снятие наличных становится невозможным.

Что делать, если забыл пин-код?

Часто случается, что владельцы пластиковых карт сами забывают пароль. В данном случае предусмотрена процедура восстановления. Для этого следует отправиться в ближайшее отделение финансовой организации и предъявить документ, который удостоверяет личность. Если вы являетесь владельцем банковской карты, то в восстановлении пароля не возникнет трудностей.

Пластиковой карточке будет присвоен новый пин-код. Восстановить старый не представляется возможным, так как данная информация известная только владельцу и не доступна сотрудникам.

Подробная инструкция по восстановлению

Обратится в отделение финансовой организации, написать заявление соответствующего образца. Процедура не сложная и не занимает много времени. Каждый владелец пластиковой карты имеет право совершать ее на бесплатной основе неограниченное количество раз.

Перевыпуск карты

До 2104 года поменять свой пин-код было невозможно. При утрате пароля клиент мог только заказать новую карту. Эта процедура по времени занимала до 2 недель и требовала дополнительной оплаты за перевыпуск.

Через Телефонный центр Альфа-Банк

Сегодня восстановить доступ гораздо проще для этого можно обратиться к сотрудникам банка удаленно. Например, по телефону. Операция проводится автоматически. От пользователя требуется назвать свои паспортные данные и кодовое слово.

Перед тем, как восстановить пин код карты Альфа Банка, внимательно ознакомьтесь со всеми возможными способами совершения процедуры. Выберите для себя наиболее подходящий вариант.

Сегодня нет смысла заказывать перезапуск банковского продукта, так как на это уходит много времени, и требуются дополнительные затраты. Достаточно связаться с менеджерами компании по телефону и запросить смену пароля. Уже спустя несколько минут доступ будет восстановлен на бесплатной основе.

С вопросом, как восстановить карту Альфа Банка в случае ее утраты, а также в том случае, если срок действия старого пластика истек, сталкивается едва ли не каждый держатель банковской карты.

Важно! Если карты была потеряна либо выкрадена, необходимо произвести ее блокировку, чтобы исключить снятие денег со счета третьими лицами. Для этого необходимо позвонить на горячую линию Альфа Банка либо провести блокировку в режиме онлайн в личном кабинете.

В зависимости от причины блокировки пластика, в последующем он будет перевыпущен, либо разблокирован тоже в удаленном режиме.

Чтобы восстановить карту понадобится лично обратиться в отделение банка с паспортом и договором, если такой есть. Для перевыпуска карты потребуется написать заявление, после перевыпуска реквизиты карты изменятся. Такая же процедура действует и в отношении замены карточки в случае окончания срока ее действия.

Время на ожидание перевыпущенной карточки составит до 2 недель, зависит от типа карточки и удаленности отделения, в которое Вы обратились, от главного офиса банка.

В случае перевыпуска кредитной карточки, сотрудники банка предложат Вам временно воспользоваться кредиткой «Моментум».

В любом случае, не зависимо от типа карточки, если на счету остались денежные средства в положительном балансе, всегда сохраняется возможность обналичить их в кассе банка при предъявлении паспорта, либо перевести их на другую активную карточку.

Что такое ПИН-код

ПИН-код выдается банком к каждой карте и является паролем от пластиковой карточки, который требуется для авторизации в банкомате и при осуществлении некоторых операций в телефонном режиме. Сохраняя пароль в секрете, держатель карты может быть уверен, что посторонние лица не смогут обналичить без его ведома деньги с карточного счета – банкомат автоматически контролирует количество неверно введенных паролей, после третьего раза карта блокируется и воспользоваться ею в банкомате становится невозможно. При этом остаются доступными операции через онлайн-банкинг.

ПИН-код банковской карты – это набор из четырех случайных цифр, которые система генерирует автоматически в произвольном порядке. До 2015 года информация о ПИН-коде не сохранялась в системе Альфа банка, была конфиденциальна и ею владел исключительно держатель пластика.

Потому в случае, если клиент забыл ПИН-код, процедура его восстановления была весьма растянута во времени и занимала до 2 недель. При этом приходилось выпускать новый пластик к счету с новыми реквизитами, что было крайне неудобно.

Владеть информацией, как восстановить ПИН-код карты Альфа Банка, необходимо каждому держателю. Как показывает практика, клиенты регулярно обращаются в отделение банка с подобным запросом и зачастую рассчитывают на оперативное решение возникшей проблемы.

Если ПИН-код утрачен

Для удобства клиентов начиная с 2015 года Альфа Банк изменил прядок действий клиента при утрате ПИН-кода от карты. Теперь, чтобы восстановить ПИН, уже нет необходимости заказывать перевыпуск карты, можно просто позвонить на горячую линию банка и выполнить восстановление через соответствующий пункт меню, либо дождаться соединения с оператором, который переключит Вас в нужное меню. С целью сохранения личных данных клиента в конфиденциальности, процедура восстановления и изменения кода происходит в автоматическим режиме без участия оператора.

Важно! Звонить в Альфа Банк необходимо с того номера телефона, который указан в договоре!

Если зарегистрированный в системе банка номер телефона недоступен или больше неактуален, для идентификации Вашей личности придется лично обратиться в отделение банка с паспортом и договором.

Перед тем, как начать процедуру восстановления или изменения кода по телефону, необходимо приготовиться отвечать на вопросы о своих паспортных данных, также понадобится назвать зарегистрированное в системе кодовое слово. Это даст возможность банку точно идентифицировать Вашу личность и сохранит карточку от злоумышленников в случае утраты мобильного телефона.

Новая процедура восстановления ПИН-кода в Альфа Банке была создана для удобства клиентов и на сегодняшний день практически не имеет аналогов в крупных банках России.

в банкомате можно только при помощи ввода специального кода – ПИН-кода. Это определенный набор цифр, призванный защитить деньги держателя банковской карточки, а также являющийся аналогом его собственноручной подписи. Иногда возникают ситуации, когда клиент интересуется, как поменять ПИН-код на . Причины могут быть разные для такого решения, например:

1. 1 утерян конверт с паролем;
2. 2 есть подозрение, что эта информация стала доступна третьим лицам;
3. 3 трижды введен неверный пароль в банкомате, и пластик заблокирован;
4. 4 секретный код просто забыт владельцем карты, и нет возможности его вспомнить.

Иногда клиент желает изменить пароль, чтобы выбрать более удобную комбинацию цифр.

Как выдается ПИН-код по картам Альфа-Банка

Чтобы разобраться с тем, как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка, для начала нужно выяснить способы его назначения. Их бывает несколько:

1. 1 бумажный способ, при котором держателю выдается специальный конверт, где хранится уникальный набор цифр – доступ к карте. Вручается только лично клиенту;
2. 2 безбумажная технология — подразумевает назначение лично держателем карточки кода посредством ввода его в устройстве PinPad – непосредственно в офисе Альфа-Банка;
3. 3 посредством клавиатуры телефона – если обратились в консультационный центр Альфа-Консультант;
4. 4 в личном профиле Альфа-Клик, если клиент является пользователем интернет-банкинга и карта выпущена на его имя.

Следует отметить, что назначение пароля при помощи устройства PinPad или по телефону при обращении в консультационный центр осуществляется только, если пластик выпущен на имя держателя и сам клиент обратился в отделение банка/контакт-центр. Исключение — это дополнительная карта, выпущенная на имя третьего лица. Тогда процедуру выполняет указанное лицо.

Как поменять ПИН-код по карте Альфа-Банка: способы

Если нужно изменить секретный код доступа, вариантов у клиента может быть несколько:

• перевыпустить карту;
• изменить ПИН в банкомате;
• воспользоваться устройством PinPad у сотрудника в отделении банка;
• позвонить в Альфа-Консультант.

Каким из предложенных способов воспользоваться, решает клиент. Но следует иметь ввиду, что несколько вариантов подразумевают ввод старого ПИН – чтобы изменить пароль, нужно сначала ввести действующий. А это проблематично, когда секретный код забыт/утерян.

Если карта перевыпускается планово, то код доступа остается тот же. Если карта с чипом или бесконтактной технологией, то код изменяют в контакт-центре и в устройстве PinPad. А когда пластик перевыпущен из-за утери, порчи, то банк выдает новый конверт с ПИН. И обычно эта услуга платная.

Как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка в банкомате

Для того чтобы назначить новый пароль в банкомате, клиент должен помнить актуальный, действующий пароль. Процедура выполняется по таким этапам:

• вставляется карта в банкомат;
• вводится ПИН ;
• выбирается необходимая опция в настройках;
• вводится новый набор цифр кода;
• подтверждается замена пароля.

А вот в отделении эмитента карточки не обязательно вводить действующий код в устройстве PinPad. Такой способ идеален для тех случаев, когда человек забыл пароль. Но потребуется пройти процедуру идентификации, чтобы доказать, что это действительно вы и ваша карта. Дальше все происходит быстро: вводится и подтверждается новый пароль.

В консультационном центре Альфа-Банка с 2014 года можно изменить или восстановить пароль по банковским картам. Для начала нужно пройти процедуру авторизации. А затем будет предоставлена услуга: автоматическое изменение ПИН-кода. Или восстановление – если клиент желает восстановить действующий пароль.

Важно!

При обращении в консультационный центр очень важно звонить именно с того номера, который был указан в анкете, заполняемой в процессе оформления пластика. Иначе произвести смену ПИН невозможно. Обращаясь в Альфа-Консультант, будьте готовы к тому, что сотрудник центра задаст ряд вопросов, чтобы проверить вашу личность.

Также важно различать такие понятия, как смена кода доступа и восстановление. Если выберете последний вариант, то сможете восстановить ПИН без ввода с действующего.