Хоум кредит банк контакты горячая. Вопрос Как позвонить на горячую линию Хоум Кредит банка? Горячая линия по кредитным продуктам

Клиент должен чувствовать заботу о себе и при возникновении необходимости иметь возможность в любое время обратиться в банк, совершив бесплатный звонок на номер телефона дежурных специалистов колл-центра – это непреложное правило неукоснительно соблюдается банком Хоум кредит вот уже второй десяток лет. В организации работы с заемщиками нет и быть не может несущественных мелочей — любой звонок на номер телефона горячей линии будет принят и не останется без ответа. Принятие такого подхода к работе закономерно вывело банк в группу лидеров рынка потребительского кредитования.

Функционирование горячей линии Хоум кредит построено на стандартных принципах организации работы колл-центра с многоканальным единым номером, дозвонившись на который клиент может получить консультацию специалиста либо в автоматическом режиме получить информацию или подключить-отключить какие-либо услуги, следуя подсказкам автоответчика. В качестве бесплатного номера, как и во всех аналогичных колл-центрах и службах технической поддержки крупных компаний, выделен единый федеральный номер, начинающийся с первых четырех цифр 8800.

Телефон горячей линии 8800-700-800-6 означает, что оператором телефонной связи для данного номера установлено условие, при котором входящие вызовы на него осуществляются за счет вызываемого абонента.

Бесплатные звонки в колл-центр выгодны не только клиентам, но и Homecredit, так как такой принцип работы имеет безусловные преимущества:

• Стимулирует чаще обращаться в банк и, как следствие, приводит к увеличению продажи услуг;
• Способствует повышению уровня информированности граждан;
• Повышает доверие.

Основные вопросы, решение которых возможно при обращении на горячую линию

Для решения большинства вопросов, связанных с получением информации о банковских продуктах, оформлением и использованием банковских карт, клиенту проще всего сделать такой шаг, как позвонить с мобильного или стационарного телефона на горячую линию.

Такой способ обращения в Хоум кредит наиболее востребован в следующих случаях:

• В случае утери или кражи банковской карты следует безотлагательно позвонить в банк для блокирования карты. Если клиент не помнит реквизиты карты, ему потребуется идентифицировать свою личность: сообщить паспортные данные, назвать кодовые слова, ответить на секретный вопрос;
• Для подтверждения совершения операций по карте, если такие операции вызвали сомнение банка и были приостановлены;
• Чтобы проверить баланс или задолженность, уточнить суммы и сроки платежей по кредиту;
• Чтобы получить консультации по вопросам оформления и обслуживания банковской карты;
• Для подключения или отключения дополнительных услуг по карте;
• Для уточнения места нахождения ближайших офисов или банкоматов и графика их работы;
• В случае затруднений с подключением или входом в интернет-банк.

Перечень вопросов, которые решаются дежурными специалистами при обращении на горячую линию, практически бесконечен. Нельзя решить только вопросы, требующие личного присутствия или личной подписи. Контакты банка Хоум кредит, в том числе, контакты горячей линии размещены на сайте в разделе Техническая поддержка. В настоящее время для звонков в колл-центр в качестве контактного телефона банком указан на сайте и используется номер 8495-785-82-22.

Резюме

В настоящее время возможность обращения в банк по бесплатному номеру приостановлена, в качестве телефона для обращений на горячую линию используется работающий в круглосуточном режиме номер 8495-785-82-22, указанный в соответствующем разделе сайта Хоум кредит. Звонки на него платные, если совершаются с мобильных телефонов, и тарифицируются по расценкам соответствующего оператора связи. На номер 8800-700-800-6 звонки в 2016 году не поддерживаются.

Ольга
11.05.2019 11:00

Безобразный режим работы. Из 7 отделений банка в субботу ни один не работает, а также не работает ни один банкомат. Нет ни одного банкомата на выдачу денег в субботу и воскресенье. Город 1,5 млн чел. Очень плохо.

Татьяна
21.02.2019 19:14

отделение на Ветеранов не отвечает ни один из указанных телефонов((

Сергей
11.02.2019 22:21

В городе радужный ХМАО! Сотрудник Юля в магазине РБТ - занимается обманом клиентов!!!

Елена
20.01.2019 07:21

Просто плохой банк. Работники банка хамят и отчитывают что неправильно задал вопрос по движению средств на счете, объяснить по оплате кредита ничего не могут, обманывают на процентах.Финансовую защиту возвращенную обратно в банк на счет не могут найти и не могут объяснить где она вообще и как она списывается в счет погашения задолженности. В такой банк не следует обращаться, кругом один обман и хамство. По телефону звонишь в банк за свои же деньги, бросают рубку и не желают разговаривать. Одним словом в этот банк лучше не обращаться!!!

Татьяна
30.10.2018 07:02

Очень неудобный график работы с 10 часов утра! Ну. работали бы с 9 часов!

федорович
29.10.2018 19:44

Получил СМС с предложением предоставления кредита любой суммы. Т.к. с компом на ВЫ и то шепотом девушка Полина по телефону объяснила как по интернету можно взять кредит с % ставкой 11,1%. Предупредив, что деньги поступят через 2 рабочих дня и плюс страховка, которую можно анулировать в тот же день. Правда, деньги пришли, как и просили. Поехал в несколько офисов, которые были указаны в компе. Оказывается их все закрыли. Остался один на Ленина 7 Обратился туда. Погашайте полностью кредит вместе со страховкой Это не много - ни мало 27 000.А на карту пришла только запрашиваемая сумма. И % ставка составляет 18,9% (!!!) Это вместо 11, 1% за которую я, якобы, расписался. При таком раскладе я бы не брал кредит! Мошенники, аферисты, обманщики. Рассылают СМС пенсионерам. И где сейчас взять 27 тыс., чтобы расторгнуть договор? Деньги кредита я вернул, а вот страховку верну только после возврата мне и то с процентами 18,9%. Махинации продуманные до мелочей! Аферисты на государственном уровне! Браво! Так держать! Расчитано на пенсионеров. У нас ведь пенсы хорошо живут, богато, надо у них все отобрать. Люди, не связывайтесь с ХОУМом, не верьте. Это очередная афера.

Ирина
21.08.2018 17:19

Ужасный банк. Люди не связывайтесь с этими падлюками. Брала кредит выплатила досрочно, а через год оказалось что договор не закрыт и набежали проценты. Не верьте этому банку. Работники хамы оборвали весь телефон, после скандала по телефону через 2 часа наложили штрафные санкции. Подавитесь своими процентами гады

Галина
24.05.2018 13:49

После добросовестных проплат по кредиту получила предложение по СМС: кредит до 196000 ,оплата до 3555 в месяц,а на деле оказалось не 3555,а 6500,как-то ГАДКО стало - была об этом банке лучшего мнения.

Ольга
20.04.2018 14:40

Где вы видели фелиал банка на пл ленина д3.обошла весь дом.нет такого.бесит неверная инфо.опять идет поглащение.раз не до кого не дозванитсЯ

маргарита
21.02.2018 17:43

г,Заводоуковск, я правила себе домашний телефон, мне стали звонить люди чтобы с взять кредит,оказываеться мой номер телефона на сайте хоум банка вписан как их телефон. и мне приходиться каждый раз обеснять что это квартира.как можно это исправить?

Василий
05.01.2018 20:09

ворюги особенно при желание расторгнуть договор

Роман
02.12.2017 20:56

Два вора Евросеть и Хоум Кредит Банк, люди не за что не связывайтесь!

наталья
10.11.2017 18:15

хотелось бы предостеречь будущих заемщиков 100 раз подумать прежде чем связываться с этим банком Не однократно поступали звонки с предложением оформить кредит на льготных условиях под минимальный процент А на деле у них 25,6 считается минимальным процентом хотя в телефонном разговоре шла речь о ставке15,6% сегодня я первый и последний раз побывала в этом банке

владимир
30.06.2017 08:09

Не раз пользуясь этим Банком всё отлично

Лесан
01.03.2017 10:50

Самый ужасный банк, беспардонные работники, банкоматов нет, проценты ужасные

Эдьвира
01.02.2017 13:53

Отличный банк! Мне очень понравился, платила пять лет, никаких проблем не было, сотрудники вежливые и доброжелательные! Спасибо что вы есть!

Бобринский Владимир Викторович
14.10.2016 19:02

Банка в городе Саров нет. Тех.поддержка плохая. Телефон платный - 10 руб. минута. Играет музыка долго. Препятствуют расторжению договора. Не объясняют сразу то что спрашиваешь. Спрашивают разную ерунду. Мотают деньги и нервы.

Алина Мироненко
23.05.2016 21:32

Не работает система погашения кредита по карте почти месяц. Предлагают оплатить через другой банк за дополнительные проценты. Аферисты чистой воды. Звонок в справочную службу платный. Зато СМС о платежах приходит регулярно, без сбоев. Хотите нажить проблемы, идите в Хоум кредит. Аферисты

Петрович
10.11.2015 08:00

Банк хороший.не устраивает грубое отношение сотрудников звонящих по погашению просрочки.просто одни маты и угрозы.может вы нанимаете со стороны не грамотных людей которые наглым образом не имея права унижать человека,угрожать ему,в плоть до избиения и надругательства.Тем самым вы отталкиваете людей от сотрудничества с вами.В дальнейшем всё придётся решать судебным путём.Одним словом коллекторы обнаглели.

Татьяна
22.09.2015 15:23

Обратилась сегодня в банк (Мира,38) с просьбой о возврате страховки за погашенный кредит. Кредит взят срок на 5 лет, погашен через 1 год и 5 месяцев. В ответ на мою просьбу работник банка, Богданова Светлана ответила, что возврат страховки мне не положен. Привожу дословно ее слова: "Каким местом вы думали когда подписывали договор".

В век всеобщей занятости не всегда находится время на визит в отделение банка. Во многих городах России нет обслуживающих офисов некоторых компаний, поэтому решать вопросы приходится в телефонном режиме. В этой статье вы узнаете, как позвонить в Хоум Кредит банк на горячую линию.

О чем же можно узнать по бесплатному телефону

• о кредитах - размер долга и сумма очередного взноса;
• о банковских картах - остаток на счету, размер задолженности и условия договора;
• адреса ближайших банков и банкоматов;
• о рефинансировании;
• о реструктуризации и прочих услугах.

Как можно было дозвониться раньше

За помощью к банковскому специалисту принято обращаться в случае утери банковской карты, при возникновении спорного вопроса либо чтобы подать заявку на получение карты, кредита.
В настоящий момент произошли изменения и горячая линия банка Хоум Кредит — номер телефон уже новый и не является бесплатным.

Хоум Кредит банк — номер телефона горячей линии

Телефон горячей линии 8 495 785-82-22 .

Позвонив на данный номер, можно получить консультацию на любой вопрос, связанный с услугами данного банка. Звонок на данный номер оплачивается в зависимости от условий оператора.

Обращение в банк через форму обратной связи или онлайн-звонок

На какие вопросы можно получить ответы в техподдержке Хоум Кредит банка?

Телефонное обращение в службу технической поддержки Хоум Кредит даст возможность осуществить ряд операций:

1. Заблокировать пластиковую карту в случае её утери. Надо будет назвать 4 её последние цифры. Если их нет, следует пройти паспортную аутентификацию.
2. Узнать, сколько средств осталось на счёте. Данная функция доступна для любого банковского продукта (кредитки, дебетовые карты и расчётные счета).
3. Узнать сумму задолженности по кредиту либо карте. Необходимо предоставить паспортные данные и предоставить номер карты либо договора.
4. Восстановить доступ к онлайн-банку и решить любые вопросы технического характера. Если нет возможности войти в интернет-банк Хоум Кредит, необходимо сразу звонить на телефон горячей линии. Вероятно, есть ошибка в настройках браузера. Операторы подскажут, как это исправить.
5. Подать заявку на получение карты либо кредита. Если нужна определённая сумма денег, можно отправить предварительную заявку на кредитование. В случае одобрительного решения банка, заявителю придётся подойти в ближайшее отделение для подтверждения заявки и получения средств.
6. Узнать адреса офисов банка и график их работы. Филиалы Хоум Кредит Банка размещены практически в каждом городе России. Но лучше поинтересоваться у операторов, где их найти.

Как быстро можно дозвониться до горячей линии банка?

К сожалению, в будние дни дозвониться на горячую линию бывает сложно. Нередко даже переключают с одного оператора на другого. Вечером нагрузка снижается. Но, вместе с тем и количество специалистов уменьшается. Плюс ко всему, задача усложняется ещё и тем, что профильные экономисты работают только днём. А потому, в вечернее время решение ряда вопросов становится невозможным.

Как ещё можно решить возникшие трудности?

Существуют такие вопросы, решить которые можно и без обращения в службу поддержки. Для таких случаев рекомендуется подключиться к онлайн-банку Хоум Кредит. Сделать это можно через банковский офис либо через сайт https://ib.homecredit.ru/ibs/login . С помощью личного кабинета можно самостоятельно проверять: счета, остаток долга и прочую информацию. Кроме того, доступно стало осуществлять плановый ежемесячный платёж по займовым обязательствам.